Miguel Torruco Marqués, representante federal de la secretaría de turismo en colaboración de otros organismos, diseñaron una estrategia digital para llevarse a cabo durante la contingencia por covid-19 y salvaguardar al sector turístico.

Dicha campaña comprende de tres fases: inmediata, intermedia y de recuperación, cada uno con su respectivo mensaje.

De acuerdo con una publicación realizada por “Grupo concreto” describe perfectamente las fases con respecto al tema.
La fase Inmediata conlleva el mensaje: “Nos vemos pronto”, y tiene como objetivo ayudar a la contención de crisis y sutilmente continuar con el posicionamiento de México, al decir que nos reencontraremos para enamorar a nuestros visitantes.

La fase Intermedia, de empatía, tiene el lema: “El viaje está dentro de nosotros”. Al respecto, el titular de Sectur comentó que la etapa de crisis varía en cada nación, por lo que hay un desfase respecto a cómo se está viviendo la contingencia en nuestro país y en los mercados estratégicos o prioritarios para el turismo.

En la fase de Recuperación, con el lema: “México te necesita”. Sobre este punto, señaló que después de un proceso de distanciamiento y aislamiento, distintas audiencias buscarán una salida, por lo que México estará preparado para ese momento con la mejor estrategia “Hard sell y call to actión” (“Venta dura y llamado a la acción”), para atraer a nuestros mercados estratégicos, los cuales serán férreamente competidos por otros destinos.

Torruco señala que atravesamos una crisis de pandemia mundial en la que se desconocen los datos o cifras exactas de la pérdida o daños económicos que afectan a la industria turística sin embargo, afirma el enfoque en los mercados nacionales asegurando no quitar el dedo del renglón para la recuperación de experiencias positivas y económicas que ha marcado el turismo en el territorio mexicano además de la reactivación gradual de la inversión en los diferentes destinos turísticos a través de nuevos tratados y trabajando de la mano del consejo de la comunicación.